Tevreden?
Het is fijn om te weten dat u als patiënt tevreden bent of zelfs een compliment heeft voor de praktijk. Dat geeft ons positieve energie en ook positieve feedback is leerzaam.
Of juist niet?
Wij gaan graag met u in gesprek. De tevredenheid van onze patiënten staat bij ons hoog in het vaandel. Wij horen graag of u tevreden of ontevreden bent over onze praktijk en de dienstverlening. U kunt uw opmerking rechtstreeks doorgeven aan onze praktijkmanager via het onderstaand webformulier. U kunt ook gebruik maken van uw eigen e-mail programma. Stuurt u uw opmerking naar management@hagensenschouten.nl.
Indien gewenst of noodzakelijk neemt de praktijkmanager contact met u op om uw opmerking te bespreken en zo nodig zoeken wij, samen met u, naar een passende oplossing.
KNMT-klachtenservice
Komen we er samen echt niet uit, dan kunnen we gebruik maken van de klachtenservice van de KNMT. Meer informatie hierover vindt u op www.knmt.nl
Komt het met ons en de KNMT niet tot een oplossing?
Bij een geschil in de mondzorg kunt u zich wenden tot Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (www.geschilleninstantiemondzorg.nl). Hier kunt u terecht als het na klachtenbemiddeling niet is gelukt om samen tot een oplossing te komen.
Hulp bij uw vragen
Voor vragen, advies of bemiddeling kunt u terecht bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP). U vindt het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) via allesoverhetgebit.nl.
Aan de bemiddeling zijn voor u geen kosten verbonden. Het TIP is een initiatief van de beroepsvereniging KNMT waarbij Hagens & Schouten tandartsen is aangesloten.
Uw privacy is belangrijk
Een klacht indienen gaat makkelijk en anoniem via sociale media. Helaas kunnen wij met deze vorm van anoniem klagen niet veel. Wij vragen u daarom uw klacht schriftelijk aan te leveren, zo volledig mogelijk te onderbouwen en ons ten minste van uw contactgegevens te voorzien zodat wij u terugkoppeling kunnen geven.
Uiteraard waarborgen wij uw privacy en gaan wij vertrouwelijk om met de door u aangeleverde gegevens. Bij de verwerking van persoonsgegevens nemen wij de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy in acht. In onze privacyverklaring informeren wij u over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan.
Vragen, opmerkingen, klachten of suggesties voor verbetering? Laat het ons weten. Zo helpt u onze behandelingen, zorg en service nog verder verbeteren.
